Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 25. oktober 2025

Velkommen til Beste Håndverker. Ved å bruke våre tjenester godtar du følgende vilkår og betingelser. Vennligst les dem nøye.

1. Generelt

Beste Håndverker er en formidlingsplattform som kobler forbrukere med håndverkere og andre tjenesteleverandører. Vi er ikke en entreprenør eller håndverksbedrift selv, men en digital markedsplass.

Disse vilkårene gjelder for alle brukere av nettsiden, enten du er forbruker som søker etter håndverkere eller håndverker som ønsker å bli synlig på plattformen.

2. Bruk av tjenesten

2.1 For forbrukere

• Du kan bruke plattformen til å søke etter og kontakte håndverkere
• Informasjonen du oppgir må være korrekt og sann
• Du er selv ansvarlig for kontakt og avtaler med håndverkere
• Du må være myndig (18 år eller eldre) for å bruke tjenesten

2.2 For håndverkere

• Informasjonen på din bedriftsprofil må være korrekt og oppdatert
• Du må ha nødvendige tillatelser, sertifiseringer og forsikringer for ditt fagområde
• Du er selv ansvarlig for kvaliteten på ditt arbeid og kunderelasjoner
• Du må opptre profesjonelt og respektfullt overfor kunder

3. Våre forpliktelser og ansvarsbegrensninger

Beste Håndverker forplikter seg til:

• Å tilby en stabil og brukervennlig plattform
• Å beskytte brukerdata i henhold til vår personvernerklæring
• Å vise relevant informasjon om håndverkere basert på dine søkekriterier

Vi er IKKE ansvarlige for:

• Kvaliteten på arbeid utført av håndverkere
• Avtaler inngått mellom forbrukere og håndverkere
• Tvister mellom brukere og håndverkere
• Tap eller skade som følge av håndverkeres arbeid
• Nøyaktigheten av informasjon som håndverkere selv har oppgitt
• Tekniske problemer eller tjenesteforstyrrelser utenfor vår kontroll

4. Informasjon om håndverkere

Informasjonen om håndverkere på vår plattform kommer fra:

• Offentlige registre og databaser
• Google Places og andre tredjeparts API-er
• Informasjon som håndverkere selv har oppgitt

Vi gjør vårt beste for å presentere korrekt informasjon, men kan ikke garantere at all informasjon til enhver tid er fullstendig eller oppdatert. Vi anbefaler at du verifiserer viktig informasjon direkte med håndverkeren.

5. Kontraktsforhold

Når du kontakter en håndverker gjennom vår plattform, inngås det IKKE noen avtale mellom deg og Beste Håndverker. Eventuelle kontrakter eller avtaler om arbeid inngås direkte mellom deg og håndverkeren. Vi er ikke part i disse avtalene og har intet ansvar for oppfyllelsen av dem.

6. Priser og betaling

Beste Håndverker er gratis å bruke for forbrukere. All betaling for håndverkstjenester skjer direkte mellom deg og håndverkeren, og vi er ikke involvert i betalingsprosessen.

Prisene som vises på plattformen er veiledende og kan variere. Endelig pris avtales direkte med håndverkeren.

7. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på Beste Håndverker, inkludert tekst, grafikk, logoer, ikoner og programvare, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter. Du kan ikke reprodusere, distribuere eller på annen måte bruke innholdet uten skriftlig tillatelse.

8. Ansvarsfraskrivelse

Tjenesten leveres "som den er" uten noen form for garanti. Vi garanterer ikke at:

• Tjenesten vil være tilgjengelig til enhver tid
• Tjenesten vil være fri for feil eller virus
• Resultater oppnådd ved bruk av tjenesten vil være nøyaktige eller pålitelige
• Håndverkere som vises har tilgjengelig kapasitet

9. Personvern

Bruk av personopplysninger er regulert i vår personvernerklæring. Ved å bruke tjenesten godtar du også denne.

10. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Endringer trer i kraft når de publiseres på nettsiden. Ved å fortsette å bruke tjenesten etter at endringer er publisert, godtar du de nye vilkårene.

11. Oppsigelse og stenging av konto

Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte tilgangen til tjenesten for brukere som bryter disse vilkårene, uten forvarsel og uten ansvar.

12. Tvister og lovvalg

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lar seg gjøre, skal tvisten avgjøres av de ordinære domstoler i Norge.

Forbrukere har rett til å bringe en tvist inn for Forbrukerrådet eller andre relevante tvisteløsningsorganer.

13. Kontakt

For spørsmål om disse vilkårene, vennligst kontakt oss: